Договор публичной оферты

Общие положения

1.1. Настоящий договор (далее — Договор) является публичной офертой и определяет условия оказания психологических консультационных услуг.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом Договора (ст. 438 ГК РФ) является любое из следующих действий Заказчика:

• заполнение и отправка заявки через форму записи на сайте naumkinatati.ru;
• направление заявки на запись через мессенджер или электронную почту;
• оплата услуг в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

1.3. С момента совершения акцепта Договор считается заключённым без подписания отдельного бумажного документа.

1.4. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с настоящим Договором, согласен с его условиями и принимает их в полном объёме.

Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги в форме индивидуальной онлайн-консультации (сессии), а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.

2.2. Описание услуги:

• формат: индивидуальная психологическая консультация в режиме онлайн-видеосвязи;
• продолжительность: 55 (пятьдесят пять) минут;
• содержание: устная консультация по психологическому запросу Заказчика с применением телесно-ориентированного подхода.

2.3. Услуги по настоящему Договору не являются медицинской помощью, не заменяют психиатрическое лечение и медицинскую психотерапию и не относятся к медицинской деятельности в смысле Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».

2.4. При наличии острых состояний, суицидальных мыслей, психоза или иных состояний, требующих медицинского вмешательства, Заказчику необходимо обратиться к врачу или по телефону экстренной помощи: 103, 112.

Порядок заключения договора

3.1. Для заключения Договора Заказчик:

1. заполняет форму заявки на сайте naumkinatati.ru;
2. получает от Исполнителя подтверждение и согласовывает дату и время сессии;
3. оплачивает услугу в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

3.2. Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения записи в течение одного рабочего дня с момента получения заявки.

3.3. Заказчик вправе отказаться от заключения Договора на любом этапе до момента оплаты без каких-либо последствий.

3.4. Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных в объёме и порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, посредством соответствующих чекбоксов в форме заявки. Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья, психологическом запросе) запрашивается отдельным чекбоксом.

Цена и порядок оплаты

4.1. Стоимость одной консультации составляет 4 000 (четыре тысячи) рублей.

4.2. Оплата производится до начала сессии — после согласования даты и времени. Реквизиты для оплаты Исполнитель сообщает при подтверждении записи.

4.3. Услуга считается оплаченной в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.4. После получения оплаты Исполнитель направляет Заказчику чек через приложение «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018. Услуги НДС не облагаются.

4.5. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем. Новые цены применяются к сессиям, оплачиваемым после даты изменения. Уже оплаченные сессии проводятся по цене, действовавшей на момент оплаты.

Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• провести сессию в согласованное время продолжительностью 55 минут;
• применять профессиональные знания и методы работы;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе сессии;
• не передавать третьим лицам сведения о Заказчике и содержании сессии, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью самого Заказчика или третьих лиц);
• в случае опоздания по своей вине — предложить продление сессии или её перенос без дополнительной оплаты.

5.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуг без объяснения причин до момента акцепта оферты;
• перенести сессию, предупредив Заказчика не менее чем за 24 часа, с предложением иного времени;
• прекратить сессию досрочно при агрессивном, оскорбительном или неэтичном поведении Заказчика — без возврата оплаты;
• самостоятельно определять методы и инструменты работы в рамках своей профессиональной компетенции.

Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

• оплатить услуги в соответствии с условиями раздела 4;
• подключиться к видеосессии в согласованное время, обеспечив работоспособное устройство и стабильное интернет-соединение;
• уведомить Исполнителя об отмене или переносе сессии не менее чем за 24 часа;
• сообщить Исполнителю о наличии медицинских состояний, если они могут повлиять на формат работы.

6.2. Заказчик вправе:

• получать услуги надлежащего качества;
• отменить сессию с полным возвратом оплаты при условии уведомления не менее чем за 24 часа до её начала.

6.3. Заказчик подтверждает, что является дееспособным совершеннолетним физическим лицом.

Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных настоящим Договором.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью той сессии, в ходе которой было допущено нарушение. Исполнитель не несёт ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду или потери, прямо не связанные с качеством оказанной услуги.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• технические неисправности оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения на стороне Заказчика;
• невозможность проведения сессии вследствие сбоев сервисов видеосвязи или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• последствия, наступившие вследствие неполного или недостоверного изложения Заказчиком информации о своём состоянии;
• несоответствие результата ожиданиям Заказчика при условии надлежащего оказания услуги.

Порядок отмены и возврата

8.1. Отмена за 24 часа и более. Заказчик вправе отменить сессию и получить полный возврат оплаты, уведомив Исполнителя по адресу off.naum@yandex.ru или в мессенджере не менее чем за 24 часа до согласованного времени.

8.2. Отмена менее чем за 24 часа. При уведомлении менее чем за 24 часа или при неявке Заказчика без предварительного уведомления оплата возврату не подлежит. Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить перенос сессии.

8.3. После проведённой сессии. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента окончания сессии. Возврат оплаты за проведённую сессию не производится, поскольку услуга носит нематериальный характер и потреблена в полном объёме.

8.4. Исключение. Если сессия не состоялась по вине Исполнителя (Исполнитель не подключился или завершил сессию более чем на 10 минут ранее согласованного времени без предложения переноса), Заказчик вправе требовать полного возврата оплаты.

8.5. Для возврата Заказчик направляет письменный запрос на off.naum@yandex.ru. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, чрезвычайные ситуации, решения государственных органов, массовые сбои инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

9.2. При наступлении форс-мажора Исполнитель предлагает Заказчику перенос сессии. Если перенос невозможен — оплата возвращается в полном объёме.

Срок действия оферты и изменение условий

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты публикации на сайте naumkinatati.ru и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

10.3. Договоры, акцептованные до изменения оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент акцепта.

Прочие условия

11.1. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту жительства Заказчика-потребителя.

11.3. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11.4. По всем вопросам, связанным с исполнением Договора: off.naum@yandex.ru.

Реквизиты Исполнителя

Чек об оплате формируется через приложение «Мой налог» и направляется Заказчику. Услуги НДС не облагаются в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 422-ФЗ от 27.11.2018.

Актуальная версия Договора всегда доступна по адресу: naumkinatati.ru/offer.html.